Para centros y negocios con cita previa
Puedes mantener las citas por teléfono y en persona. Empieza por preparar tus servicios y horarios y prueba cómo se organiza una jornada en la agenda.
Antes de cambiar toda tu organización, prepara un día de ejemplo con los servicios habituales y las personas que atienden. Debe servirte para responder preguntas sencillas: quién tiene la cita, a qué hora empieza y cuánto tiempo ocupa. Así puedes valorar la agenda con situaciones de tu negocio.
Anota los servicios que se reservan y el tiempo que necesitas para cada uno. Por ejemplo, un corte de 30 minutos o una manicura de 45 minutos pueden servir para una prueba; son tiempos orientativos, no una regla para tu negocio. Revisa también qué profesional puede realizar cada servicio.
Prepara los días y horarios en los que atiende cada persona. Después comprueba cómo se ve su jornada en la agenda. Si trabajas solo, utiliza tu propio horario; si sois varias personas, revisa una jornada de cada una para comprobar que resulta fácil encontrar sus citas.
Acuerda qué citas ya apuntadas vais a registrar en la nueva agenda y quién revisará que coincidan la fecha, la hora, el servicio y la persona responsable. Elige desde qué momento la nueva agenda será la referencia del equipo para que un cambio no se quede apuntado solo en el papel.
Si tus clientes llaman o piden cita en el centro, puedes seguir atendiéndolos de esa forma y registrar lo acordado en la agenda online. La reserva por internet es otro canal que puedes preparar cuando te encaje. Revisa el recorrido del enlace de reserva antes de compartirlo con tus clientes.
Además de una cita nueva, revisa cómo se consulta una confirmación, una cita sin respuesta y una petición de otro horario. Lo útil es que tu equipo identifique qué necesita atención. La falta de respuesta debe distinguirse de una cancelación o de una confirmación.
Primero comprueba que entiendes y utilizas la agenda. Después puedes consultar recordatorios y confirmaciones por WhatsApp o reservas por voz. Pregunta qué necesita cada opción y cómo se prepara antes de activarla. La puesta en marcha debe encajar con tu forma de atender.
No necesitas tenerlo todo preparado para pedir información. Podemos revisar contigo por dónde empezar.
La agenda cuesta 19 €/mes, con 30 días de prueba gratis, instalación y configuración incluidas y sin permanencia. Revisamos servicios, duraciones, horarios y profesionales y te enseñamos a utilizarla. Puedes preguntar por tu caso antes de decidir si quieres probar.
Si quieres revisar las funciones antes de empezar, consulta cómo elegir una agenda online. Para preparar el canal de internet, puedes ver cómo funcionan las reservas online para tu negocio.